Alcanzar altos niveles de acceso a los servicios financieros por parte de los clientes de microfinanzas y la satisfacción de los usuarios son objetivos que Banco FINCA Ecuador ha trabajado sostenidamente para lograrlos. Para aquello, se cree que es fundamental promover el uso de canales alternativos que les permitan a los usuarios tener una experiencia que incluya fácil accesibilidad, comodidad, educación financiera y ahorro de tiempo y recursos.

Los canales digitales que ahora ofrece Banco FINCA a sus clientes abarcan la banca virtual, la banca móvil y la billetera electrónica. Estos canales les permiten realizar fácilmente sus transacciones con diferentes cuentas del sistema financiero ecuatoriano. Además, les brinda la posibilidad de tener información inmediata de su saldo y de los movimientos de su cuenta.

Desde el lanzamiento de estos canales, Banco FINCA ha ejecutado campañas de educación para fomentar su uso. Entre los principales objetivos para el año 2022, se encuentra el incremento de la usabilidad de los canales digitales, especialmente para que los clientes del sector rural puedan aprovechar al máximo sus beneficios. Se sabe que el reto no es el lanzamiento ni la implementación de los canales, sino la ejecución efectiva de campañas que fomenten el uso y el aprovechamiento.

Se tiene la seguridad que los canales digitales (lejos de ser simplemente commodities) son, sobre todo para clientes del sector rural, herramientas muy útiles que les permitirán administrar su tiempo de manera más rentable y mejorar su percepción del sistema financiero.