INSOTEC recibió el certificado “SMART Campaign”

INSOTEC recibió el certificado "SMART Campaign"

INSOTEC, buscando profundizar su relación y esquema de apoyo al microempresario, ha llevado a cabo con éxito varias iniciativas, en esta línea, a finales de 2020 recibió el certificado “SMART Campaign”.

Este es un certificado que avala el compromiso institucional por tener los más altos estándares en relación a temas de protección hacia los clientes. Para INSOTEC, el poner al cliente al centro es un tema fundamental, por esta razón consideramos que esta exigente certificación brinda formalidad a lo que se vive en el campo en la relación crediticia y en lo referente a los beneficios del cliente.

El Certificado “SMART Campaign” enfoca sus principios de protección al cliente en siente puntos principales:

  • Prevención de sobre endeudamiento
  • Transparencia
  • Precios justos
  • Trato justo y respetuoso
  • Privacidad de los datos del cliente
  • Mecanismos de quejas y soluciones
  • Diseño de productos apropiados

Por último, vale mencionar que el certificado cumple con los estándares de “Client Protection Certification Program”, mismo que fue otorgado por MicroFinanza Rating, certificador licenciado del Programa de Certificación de Protección del Cliente del Smart Campaign (Certificación CPP, por sus siglas en inglés).

La protección de nuestros clientes, sus datos y el trato justo y respetuoso, es un tema de gran importancia para INSOTEC, por esta razón la institución se mantiene comprometida con los principios de protección al cliente. En un futuro se estará buscando más y mejores beneficios tanto para nuestros clientes como para otros ámbitos, por ejemplo, el cuidado del medio ambiente. INSOTEC tiene grandes planes para este 2021.

Banco VisionFund Ecuador lanza su Web Transaccional y APP Móvil “BVF en Línea”

Banco VisionFund Ecuador lanza su Web Transaccional y APP Móvil “BVF en Línea”


“Banco VisionFund Ecuador continúa reforzando constantemente sus canales de servicio, para bridar mayor comodidad y cercanía con sus clientes.”

El BVF en su búsqueda constante de contribuir al desarrollo económico del país y con el objetivo de brindar la mejor atención y experiencia de autoservicio, en esta ocasión lanza su nueva Banca Transaccional y App Móvil “BVF en Línea”, este canal electrónico permite tener el banco desde un computador o dispositivo móvil permitiéndole al cliente realizar: consulta de saldos, pagos de servicios, transferencias y recargas, entre otros, a cualquier hora y en cualquier lugar durante todos los días del año.

En su filosofía de evolución constante y el buscar la cercanía con el cliente, el Banco sigue mejorando sus procesos para mantener un servicio ágil, cordial y confiable, permitiendo ser un aliado que comprenda las necesidades financieras de sus clientes brindando una asesoría para la toma de decisiones.

BVF en Línea es un servicio para los clientes de Banco VisionFund Ecuador que permite su uso en pocos pasos: ingresando con el número de cédula, fecha de nacimiento y número de cuenta en cualquier computador o dispositivo móvil.


Para Luis Ríos, Gerente General de Banco VisionFund Ecuador, la implementación de este nuevo canal de transaccionalidad, surge por la necesidad de cada vez estar más cerca del cliente, acoplándose de a poco ante las nuevas formas de consumo digital. “Evolucionamos para seguir acompañándolos siendo esta primera etapa la de poder atender sus necesidades transaccionales y en un futuro no muy lejano, el atender a otros tipos de necesidades, como adquirir productos de cuentas de ahorros, créditos, tarjetas, entre otros de manera autónoma, en minutos, con seguridad y de una forma amigable”, expresa.

Con la aplicación se espera tener una respuesta muy favorable con sus clientes y tener un número importante de usuarios que utilicen el servicio. Una de las grandes ventajas de “BVF en Línea”, es que permite la dinamización del comercio a través del uso de las nuevas tecnologías que pretenden brindar una mayor seguridad, rápida transaccionabilidad y disminución de riesgo físico en sus clientes.

Acerca de Banco VisionFund Ecuador:

Banco VisionFund Ecuador, es una institución cristiana asociada a la red de Instituciones Microfinancieras de VisionFund International con presencia en 29 países a nivel mundial, brazo financiero de World Vision International. Nace de la transformación de la ONG Fodemi a Sociedad Financiera controlada por la Superintendencia de Bancos del Ecuador a partir del 01 enero 2015 y como Banco, a partir del 26 agosto 2016. Fodemi fue creada el 05 de mayo de 1995 con el apoyo de Visión Mundial Internacional, con la finalidad de ser una entidad de apoyo a la microempresa y como parte de una nueva estrategia integral para alcanzar un Desarrollo Transformador Sostenible en las áreas donde trabaja.

La adecuada aplicación del sistema de control interno y prevención de riesgos, la mantención de indicadores financieros saludables ha permitido que con corte a junio del 2020 se mantenga la Calificación de Riesgo de “AA-”, una de las mejores calificaciones del Sistema Financiero.