Banco VisionFund Ecuador ratifica su Certificación Smart Campaign de protección al cliente

Banco VisionFund Ecuador ratifica su Certificación "Smart Campaign" de protección al cliente

La certificación internacional de protección al cliente de Smart Campaign es una evaluación independiente y de terceros, que proporciona un sello objetivo de confianza de que una institución microfinanciera está implementando adecuadamente los principios de protección al cliente y está haciendo todo lo que debe, para tratar a los clientes de manera justa y no dañarlos.

Con mucha satisfacción, para Banco VisionFund Ecuador es muy grato compartir la consecución de este importante reconocimiento internacional, la re Certificación Smart Campaign, misma que resulta de una exhaustiva revisión de los indicadores que conforman cada uno de los 7 Principios de Protección al Cliente.

Como antecedente, se informa que en diciembre del 2016, Banco VisionFund Ecuador obtuvo su primera Certificación Smart Campaign, misma que tuvo una vigencia de 4 años, por lo que se enfatiza que el hecho de haber obtenido esta primera certificación no aseguraba la re certificación, sin embargo se lo ha conseguido.

Este logro demuestra el fuerte compromiso de los Directivos y de todo el personal de Banco VisionFund Ecuador para impulsar el crecimiento y desarrollo institucional dentro del marco de la Protección al Cliente.

En el BVF trabajamos arduamente para que los procedimientos internos y el acompañamiento al cliente se cumplan en todo el proceso del crédito, lo que permite promover el desarrollo económico de nuestros clientes de manera sostenible.

La suma del esfuerzo diario de cada uno de los miembros del BVF, hace más grande a esta noble Institución, enfrentando cualquier reto, por más difícil que sea, con la firme convicción de que “lo imposible se puede lograr”.

¿Por qué la Certificación Smart?

La certificación de protección del cliente de Smart Campaign es una marca de compromiso muy valorada por la industria, incluidos muchos inversores y donantes, ya que "no hacer daño" es lo mínimo que la mayoría de las partes interesadas esperan del sector. La obtención de la certificación de protección del cliente de Smart Campaign permite a los proveedores de servicios financieros:

  • Demostrar públicamente su compromiso con la protección del cliente y las prácticas responsables.
  • Comprender mejor los riesgos de los clientes.
  • Mejorar sus sistemas, prácticas y servicios alineándose con un conjunto de estándares estandarizados y aceptados globalmente y manteniendo a los clientes en el centro del proceso de toma de decisiones.


Banco FINCA ejecuta acciones y establece alianzas para fomentar la inclusión financiera y la equidad de género en el Ecuador

Banco FINCA ejecuta acciones y establece alianzas para fomentar la inclusión financiera y la equidad de género en el Ecuador

En coordinación con el Instituto Nacional de Economía Popular y Solidaria (IEPS), Banco FINCA está realizando socializaciones periódicas de sus productos crediticios, enfocadas a diversas organizaciones sociales de varias ciudades del Ecuador. Estas charlas se realizan de manera virtual, y su objetivo es ofrecer las opciones de crédito inclusivas, seguras y de calidad con las que cuenta Banco FINCA. Además, como aporte paralelo y necesario, también estamos brindando charlas de Educación Financiera, que ayudarán al crecimiento económico sostenido y responsable de quienes accedan a nuestros productos crediticios.
En este sentido, y como proyecto paralelo para promover la inclusión financiera, Banco FINCA se encuentra trabajando con ONU Mujeres en el proyecto “Implementación de la inclusión financiera para la protección social de los jóvenes en situación de informalidad, con énfasis en las mujeres". El objetivo de este proyecto es desarrollar y validar mecanismos innovadores de inclusión financiera para mujeres trabajadoras en condición de informalidad. Este objetivo se alcanzará a través de programas financieros y alianzas públicas, comunitarias y privadas en varias ciudades del Ecuador. Como parte de las acciones de este proyecto y como un mecanismo práctico para inclusión financiera, Banco FINCA está ofreciendo Credimujer, un producto de crédito accesible y enfocado a mujeres que no requiere firma de cónyuge ni garante, y al que pueden acceder mujeres en situación de informalidad.
Finalmente, y como parte de la red mundial de microfinanzas FINCA Impact Finance, nos apasiona la igualdad de género y creemos que el acercamiento intencional a las mujeres será la base para la reconstrucción. Por esta razón, y como complemento necesario para las actividades anteriores, nuestro CEO Iván Tobar firmó la Declaración de Apoyo a los Principios para el Empoderamiento de las Mujeres (WEPs, por sus siglas en inglés), ya que Banco FINCA trabajará adscribiéndose a estos Principios para promover la igualdad de género y el empoderamiento de las mujeres en el lugar de trabajo, el mercado y la comunidad.