INSOTEC, buscando profundizar su relación y esquema de apoyo al microempresario, ha llevado a cabo con éxito varias iniciativas, en esta línea, a finales de 2020 recibió el certificado “SMART Campaign”.

Este es un certificado que avala el compromiso institucional por tener los más altos estándares en relación a temas de protección hacia los clientes. Para INSOTEC, el poner al cliente al centro es un tema fundamental, por esta razón consideramos que esta exigente certificación brinda formalidad a lo que se vive en el campo en la relación crediticia y en lo referente a los beneficios del cliente.

El Certificado “SMART Campaign” enfoca sus principios de protección al cliente en siente puntos principales:

• Prevención de sobre endeudamiento
• Transparencia
• Precios justos
• Trato justo y respetuoso
• Privacidad de los datos del cliente
• Mecanismos de quejas y soluciones
• Diseño de productos apropiados

Por último, vale mencionar que el certificado cumple con los estándares de “Client Protection Certification Program”, mismo que fue otorgado por MicroFinanza Rating, certificador licenciado del Programa de Certificación de Protección del Cliente del Smart Campaign (Certificación CPP, por sus siglas en inglés).

La protección de nuestros clientes, sus datos y el trato justo y respetuoso, es un tema de gran importancia para INSOTEC, por esta razón la institución se mantiene comprometida con los principios de protección al cliente. En un futuro se estará buscando más y mejores beneficios tanto para nuestros clientes como para otros ámbitos, por ejemplo, el cuidado del medio ambiente. INSOTEC tiene grandes planes para este 2021.