Tecnología accesible en banca para zonas rurales

Tecnología accesible en banca para zonas rurales .

Autor: Capital  | Mayo  23, 2022

El sector financiero vive tiempos de cambio profundo. En paralelo a la consolidación del sector (en búsqueda continua de sinergias, rentabilidad y eficiencias operativas), la entrada en escena de nuevos actores digitales como las Fintech o los proveedores de servicios de pagos terceros (TPP) ha obligado a la industria a acelerar su proceso de trasformación, en pro de la digitalización y el desarrollo tecnológico.

En este contexto, los operadores financieros que partían de un modelo de negocio más tradicional tratan de virar sus estrategias hacia el mundo online, potenciando servicios de banca digital y minorando el posicionamiento histórico de la oficina como punto neurálgico de la relación con cliente. Un cliente que, en términos generales, va por delante de estas entidades en lo que a hábitos y competencias digitales se refiere, y aspira a una mayor oferta de servicios y operativas virtuales. Los dos últimos años de pandemia, además, no han hecho más que reforzar este nuevo paradigma de autogestión del cliente en entornos digitales.

Esta evolución tecnológica en el sector es capaz de generar grandes oportunidades para compañías y usuarios, pero a la vez trae consigo algunas contrapartidas a tener en cuenta. Entre las más destacables y evidentes: la pérdida de contacto directo con los clientes y una desconexión paulatina con aquellos sectores menos cercanos a la tecnología; ambos efectos agravados por la significativa disminución de la red de sucursales bancarias en territorio nacional de los últimos años. Esta red se ha reducido un 10,86% entre septiembre de 2020 y septiembre de 2021 según el Banco de España; un –56% si comparamos con los datos máximos de 2008.

Como consecuencia de todo lo anterior, un alto porcentaje de la ciudadanía (donde podemos incluir a las personas mayores y/o aquellas pertenecientes a zonas rurales) ha visto cómo quedan restringidas (o, incluso, totalmente eliminadas) sus alternativas de acceso a los servicios financieros que hasta hace no mucho tiempo sí podían disfrutar con atención personal dedicada. Por otro lado, vemos cómo la tecnología también puede tener la llave para reaccionar, ofrecer soluciones y no alejarse de aquellas personas o colectivos afectados.</p

En este sentido, el sector está reaccionando con distintas iniciativas que persiguen la integración y la ampliación de servicios para evitar la exclusión financiera. Sirva como ejemplo reciente un proyecto piloto presentado en Andalucía –y escalable a nivel nacional- que busca facilitar el acceso a los servicios bancarios en aquellas zonas en las que no existe sucursal bancaria. A través de un tótem accesible y fácil de usar, instalado en estas localidades y conectado a internet, un asesor podrá atender a distancia a los clientes siempre que lo necesiten gracias a tecnologías como la Realidad Aumentada, que le permiten realizar indicaciones y dibujos sobre la pantalla o documentos compartidos, ayudando a resolver cualquier duda y facilitando las gestiones.

Este desarrollo, diseñado para atender a personas de cualquier edad y sin conocimientos tecnológicos, facilitará la comunicación entre cliente y asesor personal como si de una visita presencial se tratase, generando registros y evidencias de los acuerdos alcanzados y manteniendo en todo momento la seguridad y la privacidad del usuario.

Asimismo, son destacables otros proyectos que reman en esta dirección, como el lanzamiento de una tarjeta bancaria especialmente diseñada para personas ciegas o con visión reducida o las múltiples iniciativas formativas organizadas por organizaciones del sector para fomentar la educación financiera entre los más jóvenes o para reducir la brecha digital asociada a la edad.

En definitiva, la tecnología también debe ser facilitadora de iniciativas inclusivas que favorezcan el acceso a todos los usuarios, con más razón si cabe cuando se trata de servicios tan esenciales como la gestión bancaria, asegurando su independencia y la máxima seguridad en sus operaciones. Aquí, la colaboración público-privada resulta clave para eliminar barreras y para no dejarnos a nadie atrás por razones de edad, conocimientos o geografía.

Fuente:  https://capital.es/2022/05/23/tecnologia-accesible-banca-zonas-rurales/

Interés por apps fintech, e-commerce y gaming está en aumento

Interés por apps fintech, e-commerce y gaming está en aumento.

Autor: El Economista | Mayo  21, 2022

A nivel mundial, el número de descargas de apps de fintech, el uso del e-commerce y el gaming ha ido en aumento, ya que durante 2021 se registraron mayores ingresos en las aplicaciones, según Adjust. El estudio, Mobile App Trenda 2022, elaborado por la plataforma de análisis de marketing móvil mundial, menciona que estos tres sectores han tenido cambios notorios desde la pandemia por Covid-19, ya ha habido un mayor número de descargas y sesiones en todos los sectores.

Jesús Juárez, Country Manager México de Adjust, menciona que “a pesar de los retos que se presentaron el año pasado, el ecosistema de las aplicaciones móviles ha seguido prosperando, lo que demuestra lo sólido y versátil que es el sector del marketing de apps”. Con base a datos del estudio, el número de descargas y sesiones de las apps Fintech pasaron de un 34%, a un 53%, respectivamente, en términos interanuales. “Las aplicaciones de comercio bursátil y criptomonedas constituyen el 7% y el 2% de las descargas de aplicaciones de tecnología financiera, respectivamente, pero representaron el 17% y el 6% de las sesiones. Marzo de 2021 fue el mes en que se presentó un mayor número de ingresos”, se lee en el estudio.

De igual manera, destaca que el e-commerce está más fuerte que nunca, pues a nivel mundial, las aplicaciones de comercio electrónico mostraron un crecimiento del 12% en 2021 en comparación con el año anterior. Los mejores resultados se obtuvieron en noviembre, cuando se registró un 20% por encima de la media anual. Adjust destaca que “los mercados que más destacaron en términos de crecimiento fueron Latinoamérica y Europa, Oriente Medio y África, con un crecimiento interanual del 14 y el 18% respectivamente. Las apps de tiendas en línea presentaron tasas superiores a las del resto del sector, con tasas del 27% el día 1 y del 10% el día 30, frente al 19% y el 7% de 2020”.

Y para el sector de los videojuegos, los juegos hipercasuales suponen la mayor parte de las descargas de juegos (27%) a nivel global, mientras que los juegos de acción conforman la mayor parte de las sesiones (30%). En todo el mundo, las descargas de gaming aumentaron 32% en 2021, en comparación a 2020. Las regiones de Latinoamérica y Europa Oriente Medio y África presentaron los mejores resultados, seguidas por Asia-Pacífico y Norteamérica.

Fuente:  https://www.24-horas.mx/2022/05/21/interes-por-apps-fintech-e-commerce-y-gaming-esta-en-aumento/